Preguntas Frecuentes

COMPRA

¿Cómo hago mi compra?

Todos nuestros productos se encuentran expresados en pesos argentinos e incluyen el IVA en su precio final

Elegí el producto que deseas comprar, clickea en el botón “comprar” y seguí navegando el sitio con la opción “seguir comprando” o hace click en cualquier menú de tu interés, pudiendo volver a tu carro cuando lo desees, clickeando en “mi carrito”  en el menú superior.

El carro de compras conservará todos los productos que elegiste removiéndolos únicamente cuando lo decidas clickeando la X delante de producto.

Cuando hayas terminado con la selección de tu compra clickea en “pagar”.

¿Cómo pago mi compra?

Te ofrecemos múltiples opciones para que pagues tu compra: depósito o transferencia a nuestra cuenta con un descuento del 10%  y todos los medios de pago que ofrece Mercadopago con sus respectivas promociones.

¿Como puedo saber si el producto está en stock?

Los productos que tienen su stock agotado están indicados expresamente quedando bloqueada la posibilidad de comprarlo. Si el producto aparece disponible pero querés estar seguro antes de comprar, podes consultarnos a: bagsvalka@gmail.com

Si por algún inconveniente excepcional, el producto adquirido no se encuentra en stock, VALKA procederá con la devolución total del importe que se haya abonado.

ENVIO

¿Cuánto sale el envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Puedo rastrear el envío?

Una vez despachado tu compra, se te enviara un mail con el número de tracking. Con este número de guía, la compañía de logística brindará información del seguimiento de tu envío hasta su entrega definitiva en el lugar que hayas seleccionado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

 Tu compra se entregará en la dirección indicada dentro de los 3 a los 7 días hábiles a partir de que fue despachado. El horario de entrega es de 9 a 18 hs. De Lunes a Viernes. Lo puede recibir cualquier persona mayor de 16 años. Si el pedido no pudiera ser entregado, queda en espera en la sucursal más cercana a tu domicilio. Podes retirarlo por la sucursal dentro de los 5 días hábiles

¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento solo estamos haciendo envíos dentro de Argentina.

POLITICA DE DEVOLUCION

¿Cómo realizo un cambio?

Si por alguna razón no estás satisfecha/o con tu compra, puedes devolver los productos dentro de los 20 días calendario posteriores a la fecha de realizada la transacción, previo contacto con nosotros.

Deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el producto, a través de un mail a bagsvalk@gmail.com  informando la intención de cambiar el producto y detallando el motivo del cambio y la orden de compra. En ese momento te daremos las instrucciones para realizar el cambio correctamente.El envio por devolucion corre a cuenta del comprador, salvo en el caso de que el cambio fuera por algún daño o defecto de manufactura, se reintegrara el costo del envío.

Los precios a considerar serán los vigentes al momento del cambio.

Para que su cambio sea aceptado, los productos se deben encontrar en excelentes condiciones, no deben haber sido utilizados ni dañados y deben incluir todos sus accesorios (en caso de que los tuviera) y etiquetas.